Nos últimos anos, o mercado de estética, especialmente os salões de beleza, passou por uma grande transformação. As expectativas dos clientes mudaram e, hoje, a tendência é que eles busquem um atendimento mais humanizado e personalizado. Essa nova demanda reflete uma mudança de comportamento, onde a qualidade do serviço e a atenção ao cliente se tornaram tão importantes quanto os resultados estéticos.
O cliente de salão de beleza não busca apenas um bom corte de cabelo ou uma maquiagem bem-feita. Hoje, ele quer uma experiência completa, que envolva empatia, cuidado e atenção individualizada. Esse cliente entende que seu corpo e sua aparência são reflexos de seu bem-estar e autoestima, e por isso deseja ser tratado de forma única e respeitosa. O cliente moderno busca, acima de tudo, ser ouvido, compreendido e orientado de maneira clara sobre os serviços e tratamentos oferecidos.
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